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Il barometro dei corrieri francesi (ricerca ItinSell)

by Milkman

La francese ITinSell ha pubblicato un interessante rapporto sulle prestazioni dei maggiori corrieri gallici, registrate durante il mese di ottobre 2018.

Le aziende prese in considerazione sono: Colissimo, Colis Privé, Chronopost e Mondial Relay.

Offriamo un riassunto tradotto, per chi non avesse tempo di leggere il documento integralmente (lo potete scaricare qui) o non conoscesse il francese.

La prima tabella proposta riguarda i tempi medi che trascorrono dalla presa in carico del collo al primo tentativo di consegna, che esso abbia successo o meno. I risultati sono divisi a seconda dell’opzione offerta: consegna standard, espressa, in punto di ritiro (locker o pick-up point) o su appuntamento (giorno/fascia oraria). Il simbolo vicino al nome dell'azienda indica che la stessa è stata partner della ricerca, dando accesso integrale ai propri flussi di consegna per il periodo indicato. 

premiere presentation


La seconda tabella mostra i tempi medi tra la presa in carico e l’effettiva ricezione del collo da parte dell’utente finale, sia essa al primo tentativo, al secondo, o ritirata in un punto di ritiro o magazzino del corriere).

 prise en main


La terza tabella mostra le percentuali di successo al primo tentativo di consegna (inclusa consegna a “un vicino” o persona fidata che non sia l’originale destinatario).

success premiere presentation

 

La ricerca scende nel dettaglio analizzando la ripartizione in percentuale delle tempistiche di primo tentativo di consegna (riportiamo solo la percentuale più alta, per i dati granulari rimandiamo al documento):

Consegna standard

Colis Privé: 58,36% Giorno+1

Colissimo: 78,99% Giorno+2

Consegna Espressa

Colis Privé: 95,02% Giorno+1

Chronopost: 95,09% Giorno+1

Consegna in punto di ritiro

Chronopost: 89,26% Giorno+1

Colissimo: 74,24% Giorno+2

Mondial Relay: 47,05% Giorno+1 – 38,82% Giorno+2

Consegna su appuntamento

Chronopost: 76,54% Giorno+1

 

Segue la ripartizione in percentuale delle tempistiche per la consegna riuscita:

Consegna standard

Colis Privé: 56,08% Giorno+1

Colissimo: 72,81% Giorno+2

Consegna Espressa

Colis Privé: 92,71% Giorno+1

Chronopost: 91,16% Giorno+1

Consegna in punto di ritiro

Chronopost: 60,67% Giorno+1

Colissimo: 37,90% Giorno+2

Mondial Relay: 22,14% Giorno+1 – 31,77% Giorno+2

Consegna su appuntamento

Chronopost: 62,33% Giorno+1

#survey

    
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